Vous souhaitez mettre en place une communication et influencer des consommateurs, pensez au mailing et à l’e-mailing, qui vous permet d’envoyer un grand nombre de messages à un ensemble de consommateurs.
Le routage Internet, contrairement au routage postal, concerne uniquement l'envoi de vos documents dématérialisés. Le routage Internet peut prendre plusieurs formes :
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Les e-mails : l’envoi de courriers électroniques
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Les SMS : l’envoi de messages sur les téléphones portables
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Les fax
Le mailing et l’e-mailing concernent le routage internet, il permet de gagner du temps et de renforcer votre communication. Par sa rapidité et sa capacité à traiter de milliers d'envois par jour, le routage internet est une solution idéale pour vos opérations de gestion et de communication auprès de vos partenaires, vos clients ou vos actionnaires.
Le mailing est une technique publicitaire qui consiste à adresser directement une information ou une proposition de vente au consommateur. Il est expédié par voie postale de manière nominative ou anonyme, le mailing peut faire l'objet d'une personnalisation en fonction des caractéristiques connues du destinataire. On parle également de publipostage.
Le mailing est une valeur sûre en prospection si vous soignez votre document et si vous ciblez vos destinataires. Le mailing reste une valeur sure de la prospection, il permet en effet de vendre ou de générer des demandes de rendez-vous. Il est particulièrement efficace en amont d'une opération d'appels téléphoniques et permet de s'appuyer sur un document concret qui est déjà dans les mains de votre prospect.
L’e-mailing est l’envoi d'un courrier électronique à un plus ou moins grand nombre d'internautes. L'e-mailing se rapporte le plus souvent une campagne de promotion d'un service, d'une marque ou d'un produit mais il peut être aussi strictement informatif. On parle également d’une campagne d'e-mailing.
C’est l’outil de prospection le plus économique qui permet de générer des demandes de devis et des prises de rendez-vous. L’e-mailing permet également de générer des ventes pour des sites Internet à forte crédibilité. Il faut savoir qu’une opération d'e-mailing nécessite 3 acteurs : une agence pour la réalisation du message, un loueur de fichier et un routeur pour l'expédition de l'e-mailing.
L’e-mailing a le double avantage d'être à la fois efficace et peu coûteux. Ce support cumule de nombreux avantages :
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permet la constitution d’une base de données en qualifiant au mieux les données clients. Ainsi vous pourrez sélectionner vos cibles à l'aide de critères très spécifiques et bien souvent inexistants dans les bases de données traditionnelles.
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permet la personnalisation des messages, l'insertion des champs de personnalisation peut se faire aussi bien dans l'objet que dans le contenu du message.
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assure une forte réactivité des internautes, en effet, alors que pour une opération traditionnelle de mailing postal, il vous faudra des semaines pour mesurer les premiers retours, une campagne d'e-mailing générera près de 80 % de retours en 3 jours.
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peu onéreux, l'e-mailing revient moins cher qu’une opération de publipostage.
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permet une mesurabilité des différentes actions de l'internaute. Alors que sur d'autres supports, seules quelques informations sont disponibles, avec l'e-mailing, vous pouvez connaître très rapidement les indicateurs suivants, notamment le nombre d'e-mails envoyés, le nombre d'e-mails non aboutis, le nombre d'e-mails reçus, le nombre d'e-mails ouverts, le nombre de forward (fait de faire suivre un message), le nombre de clic et le nombre de désinscriptions.
Pour une campagne de mailing il faut compter entre 1 000 et 3 000 €HT. A cela il faut ajouter l'impression du mailing, la prestation du routeur (utile dès 5 000 envois) et l'affranchissement (le timbre, le poste budgétaire le plus important). N'oubliez pas d'intégrer le coût de la location d'un fichier d'adresses de prospection de particuliers ou d'entreprises (entre 0,15 et 0,50 euro l'adresse, mais 500 euros minimum de facturation).
Concernant l’e-mailing, il faut savoir que pour 10.000 emails envoyés par exemple, vous devez compter un budget global entre 3000 et 7.000 euros. La difficulté de l'e-mailing est de trouver les fichiers emails des destinataires.